Przed dostawą i montażem mebli warto zapoznać się z kilkoma ważnymi zasadami. Dzięki temu odbiór przesyłki, sprawdzenie produktów i późniejszy montaż przebiegną spokojniej, a w razie uszkodzeń łatwiej będzie szybko zgłosić problem.
Dostawa mebli do domu
Dostarczamy meble na terenie całej Polski. Współpracujemy z firmami kurierskimi oraz transportami producentów mebli, między innymi DPD, GLS, DHL, JAS-FBG oraz przewoźnikami realizującymi dostawy gabarytowe i paletowe.
Meble są przygotowywane do transportu z należytą starannością, jednak przy dużych i ciężkich produktach bardzo ważne jest odpowiednie zaplanowanie odbioru dostawy.
❗ Ważne: dostawa nie obejmuje wniesienia
Kierowca odpowiada za dostarczenie i rozładunek przesyłki z pojazdu, ale standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia mebli do mieszkania, domu ani lokalu.
Przy dużych meblach, paczkach gabarytowych lub dostawie paletowej prosimy wcześniej zorganizować pomoc do przeniesienia produktów. Paczki mogą być ciężkie, długie lub niewygodne do samodzielnego wniesienia.
Dzięki wcześniejszemu przygotowaniu odbiór zamówienia przebiega szybciej i bezpieczniej.
Informacja przed dostawą
O planowanej dostawie informujemy z wyprzedzeniem, gdy meble są gotowe do wysyłki ze stolarni, magazynu lub fabryki producenta.
W przypadku transportów gabarytowych lub dostaw realizowanych przez producentów informacja o planowanym terminie dostawy może zostać przekazana z krótkim wyprzedzeniem, najczęściej około 24–48 godzin przed dostawą.
Prosimy o dostępność pod wskazanym adresem w ustalonym terminie oraz przygotowanie miejsca na odbiór przesyłki.
Sprawdź przesyłkę przy kurierze
Przy odbiorze przesyłki koniecznie sprawdź stan opakowań. Jeśli zauważysz uszkodzenia kartonów, wgniecenia, rozdarcia, ślady zalania lub inne widoczne uszkodzenia, zgłoś to od razu kurierowi.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy spisać protokół szkody / protokół reklamacyjny w obecności kuriera. Kurier powinien umożliwić sporządzenie takiego dokumentu.
Protokół szkody, zdjęcia opakowań i zdjęcia uszkodzonych elementów są bardzo ważne w późniejszym procesie reklamacyjnym oraz przy dochodzeniu roszczeń od firmy transportowej.
Czas oczekiwania na meble
Przy każdym produkcie w sklepie podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Czas ten liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty, zaliczki lub otrzymania potwierdzenia przelewu — w dniach roboczych.
Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnych terminach realizacji, należy kierować się najdłuższym z podanych terminów.
Jeżeli zamawiasz produkty od kilku producentów, mogą one zostać dostarczone w osobnych, niezależnych przesyłkach.
Przed montażem mebli
Do większości mebli dołączona jest instrukcja montażu. Przed rozpoczęciem składania prosimy dokładnie się z nią zapoznać i wykonywać montaż krok po kroku zgodnie z zaleceniami producenta.
Jeśli instrukcja nie została dołączona do paczki albo zgubiła się podczas rozpakowywania, skontaktuj się z nami — postaramy się przesłać ją w wersji elektronicznej na adres e-mail.
Przed rozpoczęciem montażu sprawdź, czy wszystkie elementy są kompletne i nieuszkodzone. Jeśli zauważysz wadę, brak części lub uszkodzenie, nie rozpoczynaj montażu — zgłoś problem od razu.
❗ Ważne: rozkładaj elementy na kocu lub miękkim podłożu
Po wyjęciu elementów z opakowania nie kładź ich bezpośrednio na podłodze. Rozłóż koc, dywan, matę ochronną lub inne miękkie podłoże, aby zabezpieczyć fronty, narożniki i krawędzie przed zarysowaniem.
Uszkodzenia powstałe podczas rozpakowywania, przesuwania elementów po podłodze lub montażu na twardej powierzchni nie są podstawą do reklamacji.
Ważne zalecenia montażowe
- Po wyjęciu elementów z opakowania układaj je na miękkiej powierzchni, np. na kocu, dywanie lub macie ochronnej.
- Nie przesuwaj elementów bezpośrednio po podłodze, aby uniknąć zarysowań, obić lub otarć.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego rozpakowywania, przesuwania lub montażu nie są podstawą do reklamacji.
- Jeśli zauważysz wadę lub uszkodzenie przed montażem, przerwij prace i zgłoś problem do FUMIO.
- Nie wyrzucaj opakowań do momentu kompletnego złożenia i sprawdzenia mebli.
- Zachowaj instrukcję montażu oraz oznaczenia elementów — mogą być potrzebne w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego.
Montaż mebli w Warszawie i okolicach
Po wcześniejszym uzgodnieniu możemy pomóc w organizacji montażu mebli na terenie Warszawy i najbliższych okolic.
Usługa montażu jest ustalana indywidualnie i zależy od rodzaju mebli, zakresu prac, lokalizacji oraz dostępności terminu.
Jeśli chcesz zapytać o możliwość montażu, skontaktuj się z nami przed lub po złożeniu zamówienia — sprawdzimy, czy możemy zaproponować taką usługę dla wybranych produktów.
Masz pytania dotyczące dostawy lub montażu?
Jeśli masz wątpliwości dotyczące dostawy, wniesienia, odbioru przesyłki, uszkodzeń transportowych lub montażu mebli, skontaktuj się z nami.