W tej sekcji wyjaśniamy, w jaki sposób FUMIO przetwarza dane osobowe klientów i użytkowników sklepu internetowego. Znajdziesz tu informacje o administratorze danych, celu przetwarzania, plikach cookies, newsletterze, narzędziach marketingowych oraz prawach przysługujących użytkownikom.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Anna Adamczyk
ul. 1 Sierpnia 46
02-134 Warszawa
NIP: 664 184 32 21
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
sklep@fumio.pl
Podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi konta klienta, kontaktu z klientem, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wypełniania obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Podstawą przetwarzania danych osobowych może być:
- wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań na żądanie klienta przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obowiązek prawny ciążący na administratorze, w szczególności związany z rachunkowością — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- prawnie uzasadniony interes administratora, na przykład dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- zgoda użytkownika, jeśli jest wymagana, na przykład w przypadku newslettera lub wybranych działań marketingowych — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, założenia konta lub kontaktu z FUMIO.
Dane dostępowe i hosting
Na stronę sklepu internetowego można wchodzić bez podawania danych osobowych. Przy każdym wywołaniu strony serwer może automatycznie zapisywać tak zwane logi serwera, takie jak nazwa żądanego pliku, adres IP, data i godzina wywołania, ilość przesłanych danych oraz dostawca usług internetowych.
Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa serwisu oraz ulepszania naszej oferty.
Usługi hostingowe mogą być świadczone przez zewnętrznego usługodawcę działającego na nasze zlecenie. Dane zgromadzone w ramach korzystania ze strony lub formularzy sklepu są przechowywane na serwerach tego usługodawcy.
Korzystamy z usług dostawców mających siedzibę na terenie Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego albo zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gromadzenie danych przy zamówieniu i koncie klienta
Gromadzimy dane osobowe wtedy, gdy użytkownik dobrowolnie przekazuje je podczas składania zamówienia, zakładania konta klienta, kontaktu przez formularz, wiadomość e-mail lub inną formę komunikacji.
Pola obowiązkowe są oznaczone, ponieważ zawarte w nich dane są niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi konta, odpowiedzi na zapytanie lub wykonania innych działań związanych z obsługą klienta.
Z przekazanych danych korzystamy w celu wykonania umowy, realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz odpowiedzi na zapytania.
Po wykonaniu umowy lub usunięciu konta klienta przetwarzanie danych może zostać ograniczone, a dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi, rachunkowymi oraz związanymi z dochodzeniem lub obroną roszczeń.
Przekazywanie danych
W celu realizacji zamówienia możemy przekazywać dane osobowe podmiotom, które uczestniczą w obsłudze zamówienia, w szczególności:
- firmom kurierskim i transportowym odpowiedzialnym za dostawę,
- operatorom płatności, w tym Tpay, jeśli klient wybierze płatność elektroniczną lub BLIK,
- operatorom finansowania ratalnego, jeśli klient wybierze płatność ratalną,
- dostawcom usług hostingowych i technicznych,
- podmiotom obsługującym narzędzia marketingowe i analityczne, jeśli ma to zastosowanie,
- biuru rachunkowemu lub podmiotom wspierającym nas w realizacji obowiązków prawnych.
Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, na przykład dostawy zamówienia, obsługi płatności, reklamacji lub komunikacji z klientem.
Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeśli użytkownik zapisze się do newslettera, będziemy wykorzystywać podany adres e-mail w celu przesyłania informacji handlowych, inspiracji, nowości, promocji i komunikatów związanych z ofertą FUMIO.
Newsletter wysyłany jest na podstawie zgody użytkownika. Z otrzymywania newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z nami mailowo.
Po rezygnacji z newslettera adres e-mail zostanie usunięty z bazy wysyłkowej, chyba że dalsze przetwarzanie danych jest konieczne z innej podstawy prawnej.
Nasza strona może korzystać z rozwiązań firmy edrone sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, KRS: 0000537197, NIP: 676-248-20-64, REGON: 360228388.
Korzystamy z edrone w celach reklamowych, analitycznych, a także do obsługi komunikacji marketingowej, w tym newslettera e-mail, SMS oraz powiadomień push, jeśli użytkownik wyraził odpowiednie zgody.
Z polityką prywatności edrone można zapoznać się tutaj: https://edrone.me/pl/privacy-policy/
Cookies i analityka internetowa
Nasza strona korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Cookies umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, zapamiętywanie ustawień, analizę ruchu, prezentację oferty oraz działania marketingowe.
Niektóre pliki cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, a inne mogą być przechowywane dłużej i umożliwiać rozpoznanie przeglądarki przy kolejnej wizycie.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Brak zgody na niektóre pliki cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu.
Strona może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze sklepu oraz ulepszać ofertę i działanie strony.
Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki albo skorzystać z narzędzi udostępnianych przez dostawców usług analitycznych.
Wtyczki portali społecznościowych
Na naszej stronie mogą znajdować się elementy lub odnośniki do serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Google lub inne platformy społecznościowe.
Jeśli użytkownik korzysta z takich elementów, dostawca danego serwisu może otrzymać informację o wizycie na naszej stronie. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy użytkownik jest zalogowany do danego serwisu społecznościowego.
Zakres gromadzenia danych oraz dalszego ich przetwarzania przez serwisy społecznościowe określają polityki prywatności poszczególnych dostawców.
Reklama i remarketing
Możemy korzystać z narzędzi reklamowych i remarketingowych, takich jak Google Ads, Google remarketing lub inne systemy reklamowe, które pozwalają prezentować reklamy dopasowane do zainteresowań użytkowników.
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie, aby analizować wizyty na stronie i wyświetlać reklamy na innych stronach internetowych.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami reklam spersonalizowanych w ustawieniach swojego konta Google lub w ustawieniach przeglądarki.
Jeśli dostawca narzędzia reklamowego przekazuje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych w przepisach o ochronie danych osobowych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne wymagane zabezpieczenia.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych.
W odniesieniu do transferów danych do Stanów Zjednoczonych możliwe jest korzystanie z mechanizmów takich jak EU-US Data Privacy Framework, jeśli dany podmiot spełnia jego warunki, albo z innych podstaw przewidzianych przez RODO.
Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przewidziane prawem przesłanki,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci realizacji swoich praw prosimy o kontakt:
Skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych można wnieść do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
W przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w każdym czasie.
Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać danych w danym celu, chyba że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania albo dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub usługodawców.
Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu FUMIO.